Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym Maelormirayven, dostępnym pod adresem maelormirayven.com.
Kraj dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Produkty są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych z adresu:
107 Piute Dr
Interlachen, FL 32148
United States
Koszt dostawy
Koszt standardowej dostawy na terenie Polski wynosi:
- zamówienia o wartości poniżej 186,58 zł – koszt dostawy wynosi 47,69 zł;
- zamówienia o wartości 186,58 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia i powinien odpowiadać kwocie wskazanej podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i płatności.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas transportu
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu do Polski wynosi 7–10 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki wynosi około 8–13 dni roboczych.
Podany czas dostawy jest orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Maelormirayven, w szczególności z powodu procedur celnych, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Przewoźnicy
Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem DHL lub UPS.
Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki, jeżeli jest on dostępny dla danego sposobu dostawy.
Podatki, VAT, cło i opłaty importowe
Produkty są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do Polski, dlatego przesyłki mają charakter międzynarodowy.
Wszelkie obowiązujące podatki, cła, opłaty importowe oraz koszty odprawy celnej, które mogą mieć zastosowanie do konkretnego zamówienia, są określane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz sposobem realizacji danej przesyłki.
Jeżeli przed dokonaniem zakupu klientowi zostaną przedstawione informacje o podatkach, cłach lub innych opłatach związanych z dostawą, informacje te będą wskazane podczas procesu składania zamówienia.
Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat, które zostały już uwzględnione w cenie zamówienia lub w kosztach dostawy przedstawionych przed zakupem.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Informacje dotyczące statusu przesyłki są aktualizowane przez przewoźnika i mogą pojawić się z opóźnieniem.
Opóźnienia w dostawie
Dokładny termin dostarczenia przesyłki może zależeć od przewoźnika, odprawy celnej oraz innych okoliczności niezależnych od Maelormirayven.
W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem team@maelormirayven.com.
Nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem team@maelormirayven.com.
W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki mogą mieć zastosowanie dodatkowe koszty, jeżeli wynikają one z błędnych informacji podanych przez klienta.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o jego anulowanie lub zmianę.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możliwość jego anulowania lub zmiany może być ograniczona.
Prośby należy kierować na adres team@maelormirayven.com.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze w stanie wskazującym na uszkodzenie, zalecamy, w miarę możliwości, wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i skontaktowanie się z nami jak najszybciej pod adresem team@maelormirayven.com.
Uszkodzenie przesyłki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Przesyłka zagubiona lub niedostarczona
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie lub status śledzenia wskazuje na problem z doręczeniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Podejmiemy odpowiednie działania w celu ustalenia statusu przesyłki u przewoźnika i rozwiązania problemu.
Odpowiedzialność za dostawę
Maelormirayven dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były przygotowywane i wysyłane w określonych terminach.
Terminy dostawy podane w niniejszej Polityce mają charakter orientacyjny. Na czas transportu mogą wpływać między innymi procedury celne, opóźnienia przewoźników, warunki pogodowe, święta oraz inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, dobrowolnego 30-dniowego zwrotu, kosztów zwrotu oraz zasad refundacji znajdują się w odrębnej Polityce zwrotów i refundacji dostępnej na stronie sklepu.
Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Maelormirayven
107 Piute Dr
Interlachen, FL 32148
United States
E-mail: team@maelormirayven.com
Telefon: +1 386-684-3809
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET.